Colapsa el sistema de Hacienda en Veracruz, las fallas en la plataforma OVH frenan el reemplacamiento y desatan el caos, son una queja constante.

Poza Rica, Ver.- El programa de reemplacamiento vehicular en Veracruz se ha convertido en un calvario para miles de contribuyentes debido a la obsolescencia y las constantes caídas del sistema informático de la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan).
Las oficinas de Hacienda del Estado registran largas filas que se extienden por largo tiempo, mientras la plataforma digital Oficina Virtual de Hacienda (OVH) presenta interrupciones prolongadas que imposibilitan tanto el pago en línea como la atención presencial, rebasada por la demanda.
El núcleo del problema radica en un servicio tecnológico decadente que se interrumpe de manera constante y por periodos extensos de tiempo. Esta situación ha generado un clima de alta tensión en los módulos de atención, donde es imposible ocultar la frustración de los propios trabajadores de Hacienda. Los empleados, limitados por herramientas digitales que no responden, no pueden agilizar los trámites, enfrentando directamente las quejas y el enojo de ciudadanos.
La crisis se agrava con el aumento de usuarios que intentan regularizar sus vehículos para cumplir con el canje de placas. Al intentar realizar el trámite vía remota, la plataforma OVH arroja errores de conexión o tiempos de espera excesivos, obligando a los usuarios a trasladarse físicamente a las oficinas, lo que alimenta aún más el cuello de botella en las sucursales físicas. Lo que debería ser un proceso digital ágil se ha transformado en un ciclo de intentos fallidos que afecta la recaudación y la movilidad de los veracruzanos.
A pesar de la alta demanda y la importancia del programa de reemplacamiento para el control vehicular, el sistema informático no ha recibido las actualizaciones necesarias para soportar el flujo de datos. Hasta el momento, las autoridades no han emitido un comunicado oficial que detalle una solución definitiva a la lentitud del software, mientras las filas en las oficinas de Hacienda continúan creciendo bajo la incertidumbre de si el sistema se mantendrá activo lo suficiente para completar un solo trámite.