Poza Rica de Hgo., Ver. – Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), particularmente adultos mayores originarios de municipios como Tantoyuca, Platón Sánchez, Naranjos y Cerro Azul, han denunciado públicamente un «viacrucis» administrativo para obtener el reembolso de sus gastos de traslado médico.

De acuerdo con las quejas presentadas por los afectados, el proceso para recuperar el dinero invertido en transportación hacia sus citas se ha convertido en una espera de hasta dos años sin resolución definitiva.

Irregularidades administrativas

Los pacientes señalan que el personal de tesorería y finanzas los obliga a firmar documentos como si ya hubieran recibido el pago, bajo la promesa de que el recurso se entregará en un plazo de 45 días, término que frecuentemente se extiende.

Falta de liquidez

La respuesta recurrente de las autoridades locales es la falta de efectivo en caja, atribuyendo la situación a que la oficina central en Xalapa no libera los recursos necesarios.

Dificultades de movilidad

Los afectados, en su mayoría personas de la tercera edad, deben desplazarse desde comunidades alejadas solo para recibir negativas, lo que incrementa su gasto y afecta su salud física y emocional.

Inoperatividad de canales de atención

Se reporta que los números de atención telefónica del IMSS no son atendidos, dejando a los usuarios sin vías de comunicación oficiales para dar seguimiento a sus casos.

Exigencia de auditoría

Ante lo que consideran un presunto desvío de recursos o apoyo a actos de corrupción, los derechohabientes han extendido un llamado directo a la Presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, y a la Gobernadora de Veracruz, Rocío Nahle, solicitando una auditoría inmediata a las finanzas del instituto en la región.

Los denunciantes exigen que el pago de viáticos se realice de manera directa en las clínicas de sus lugares de origen para evitar desplazamientos innecesarios y garantizar que el recurso llegue a quienes realmente lo necesitan.